よくある質問
ご利用前にご不明な点がある場合にはこのページから疑問点を参照してください。
解決しない場合にはサポートさせていただきますのでお問い合わせのページよりご連絡ください。
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- パスワードがわからない。
- ログインフォームを開き、「パスワード再発行」をクリックしてください。新しいパスワードがご登録メールアドレスに届きます。
- お知らせの通知メールを止めたい、拒否したい。
- 申し訳ありません。サイトからの大事な連絡などもありますのでサイトからのメールを拒否する機能はご用意しておりません。
- 怪しいユーザーがいるようです。
- サポートまでご報告ください。ご報告の際はユーザー名と不正行為の詳細についてもご連絡をいただけますと素早い調査を行うことができますのでご協力をお願いします。
- モバイル版の利用方法を教えてください。
- ご利用になりたいスマートフォンなどでサイトにアクセスしてください(URLは同一です)。なお、アカウントとパスワードは共通してご利用可能です。
- 退会方法を教えてください。
- 退会フォームよりご連絡ください。
- 一人で複数のアカウントを利用してもいいでしょうか。
- 申し訳ありません。お一人で複数アカウントの利用は禁止事項とさせていただいております。万が一、不正行為が発覚した場合は予告なくアカウントの削除を行う場合がありますのでご注意ください。
- 個人情報保護への取り組みを教えてください。
- データを暗号化し、万が一のハッキングに備えています。また、個人情報にアクセスできる権限を最小限に絞り、外部漏えいのリスクを少なくするための取り組みを日々続けています。
- ポイントとは何ですか？
- ポイントとはサイト内でメッセージなどを送るために必要になるものです。銀行振込などで購入することができます。
- 利用にはポイントが必ず必要ですか？
- 無料でご利用いただける機能もございます。
- 架空請求などの不安があるのですが…。
- 当サイトでは完全前払い制となっており、お客様の知らない間に料金が発生するということは一切ありません。万が一当サイトの名を騙る心当たりのない請求メールなどを受信した場合は速やかに当サイトへご連絡をお願いいたします。各関係機関と協力の上、対処いたします。
- 購入後にキャンセルや返品は可能でしょうか。
- 申し訳ございません。サービスの性質上、返金・返品には応じることができません。
- サイトからのメールが届かないようです。
- まずはご利用の端末のメール受信設定をお確かめください。迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、そちらもご確認ください。
- サイトが動作しません。(表示がおかしくなったりします。)
- 一部ブラウザでは正常にサイトが動作しないことがございます。サポートまでご連絡ください。